Toimitusehdot 28.12.2018

LUMINUM OY TOIMITUSEHDOT 24.5.2018

Luminum Oy verkkokaupasta voi tilata tuotetteita täysi-ikäiset yksityishenkilöt sekä yritysasiakkaat. Luminum Oy toimittaa tuotteita Suomeen. Näitä toimitusehtoja sovelletaan tuotteiden tilaamiseen ja toimitukseen verkkokaupassamme. Kuluttajakaupassa noudatetaan näitä toimitusehtoja sekä Suomen voimassa olevaa kuluttajalainsäädäntöä. Yritysasiakkaan tekemiin tilauksiin sovelletaan Suomen kauppalakia sekä eriliisiä yritysasiakkaille sovittuja toimitusehtoja.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 28.12.2018 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät alv 24%. Rekisteröityneille yritysasaikkaille ( y-tunnus annettu rekisteröitymisen yhteydessä)  hinnat näkyvät alv 0%. Veroprosentit ilmenevät ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Hinnat sisältävät kierrätysmaksun. Pidätämme oikeuden hinta- ja tuotemuutoksiin ilman ennakkoilmoitusta.

Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme. Olet vastuussa antamisesi tietojen oikeellisuudesta.

Henkilötiedot
Tuotteiden tilaamisen yhteydessä tilaaja antaa Luminum Oy:lle luvan henkilötietojen käsittelyyn ja tallentamiseen. Luminum sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja edelleen paitsi milloin se on välttämätöntä asiakassuhteen hoitamiseksi. Tutustu tietosuojaselosteesemme tästä
Tietosuojaseloste 2018

Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.
Yritysasiakkaille voimme toimittaa luottotietotarkastuksen jälkeen laskulla 7 pv netto. Viivästyskorko 16% eräpäivän jälkeen.

Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomessa ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-30 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

Peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkailla  on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua.
Jos tilasit tuotteet yritysasiakkaana ,  y-tunnusta käyttäen,  ei peruuttamisoikeutta ole.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse,  tai sähköpostilla). Voitte käyttää liitteenä olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.

Palautusrahti

Palauttajan on maksettava itse palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Tuotehinta vähennettynä lähetykuluilla palautetaan asiakkaalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. Palautusosoitteemme:

Luminum Oy
Asiakaspalvelu
Ratastie 5
03100 Nummela
info@luminum.fi

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua.  Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, tulee asiakaspalvelumme kanssa sopia jatkotoimenpiteistä ennen tuotteen käyttöä tai asennusta

Pidätämme oikeuden olla korvaamatta kuljetusvaurioita tai muuta tuotevauriota, jos reklamaatio muusta kuin toimintaviasta tehdään yli 3 päivän jälkeen tavaran vastaanottamisesta.

Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

info@luminum.fi
puh. 044 588 5021, arkisin klo 9-15

Takuu
Tuotteilla on 2 vuoden takuu. Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat tuotteiden virheellisestä käytöstä tai asennuksesta. Takuu ei myöskään kata asennuksesta aiheutuneita kuluja eikä rahti- tai lähetyskuluja. Emme korvaa asiakkaalle mahdollisesti koituneita henkilö- tai omaisuusvahinkoja tai muita.

Vastuunrajoitus
Luminum Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.

Tuotteen omistusoikeus
Tuotteen omistusoikeus siirtyy asiakkaalle kun kauppahinta on kokonaisuudessaan suoritettu Luminum Oy:lle.

Reklamaatiot
Mikäli tuote ei vastaa siitä annettuja tietoja, tulee asiakkaan viipymättä ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme info@luminum.fi Reklamaatiot tulee tehdä osoitteella:

Luminum Oy
Asiakaspalvelu
Ratastie 5
03100 Nummela
info@luminum.fi


Muut ehdot

Jos Luminum Oy sivustolla tuote- ja hintatiedoissa ilmenee kirjoitus- tai atk virheitä Luminum ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita virheellisten tietojen mukaisesti. Asiakkaalla on mahdollisuus päättää haluaako hän tilata tuotteen korjatuin tiedoin tai peruuttaa tilauksen.

 


Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot